Política de Troca e Devoluções

Por favor, leia atentamente para garantir uma experiência tranquila e sem prejuízos. Estamos à disposição para ajudá-lo!

Antes de enviar qualquer produto para troca ou devolução, entre em contato com nossa Central de Atendimento pelo e-mail atendimento@cantinhohome.com.br para receber as orientações necessárias.

Política de Devolução

Desistência de Compra

Se você realizou a compra pelo site www.cantinhohome.com.br e recebeu o produto em perfeitas condições, mas deseja desistir da compra, poderá solicitar o cancelamento através do e-mail atendimento@cantinhohome.com.br.

Confira as regras abaixo:

Prazo para desistência

Conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC), o cliente tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para registrar a desistência.

Importante:
O direito de arrependimento não permite o uso do produto como teste. Ele é um período de reflexão para proteger o consumidor ao adquirir produtos desconhecidos.

Regras para devolução
  1. O produto deve ser devolvido via Correios, para o endereço informado por nossa equipe.
  2. Enviar na embalagem original, com todos os manuais e acessórios.
  3. Anexar o comprovante de compra.
  4. O produto não pode apresentar nenhum indício de uso.

Atenção: Produtos que não atendam às especificações acima serão devolvidos ao remetente.

Restituição de Valores
  • Cartão de crédito: O estorno será processado em até 2 faturas subsequentes.
  • Condições gerais: A restituição será realizada somente após o recebimento e análise das condições do produto em nosso Centro de Distribuição.

Política de Troca

Troca por tamanho ou modelo

Não realizamos trocas por motivo de tamanho inadequado. Todas as medidas detalhadas estão disponíveis no site para auxiliar na escolha.

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, a troca só é obrigatória em caso de produtos com defeito.

Troca por defeito de fabricação

Garantimos 30 dias de cobertura para falhas naturais de fabricação.

Procedimento
  1. Encaminhe o produto pelos Correios para o endereço constante na etiqueta de compra.
  2. Enviar na embalagem original.
  3. Anexar o comprovante de compra e um relato detalhado do defeito identificado.

Atenção: Produtos fora das especificações serão devolvidos ao remetente sem análise.

Análise de defeitos

  • O prazo médio de conclusão é de 15 dias úteis após o recebimento do produto.

  • Em caso de laudo favorável, o cliente poderá receber:

    • O mesmo modelo sem custo adicional.
    • Crédito para escolher outro produto no site (pagando a diferença, se necessário).

  • Em caso de laudo desfavorável, o produto será devolvido com um relatório explicativo, sem direito à substituição.

Motivos de reprovação:

  • Ausência de defeito constatado.
  • Uso inadequado.
  • Danos acidentais.
  • Desgaste natural.
  • Lavagem inadequada.

Cancelamento Automático pela Cantinho Home

O cancelamento do pedido será automático nas seguintes situações:

  1. Impossibilidade de débito no cartão de crédito.
  2. Inconsistência nos dados preenchidos no pedido.
  3. Não pagamento do boleto no prazo de vencimento.

Dúvidas?
Entre em contato com nossa Central de Atendimento pelo e-mail atendimento@cantinhohome.com.br. Estamos prontos para ajudá-lo!