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1. Política de Envio
1.1. Política de Frete
Todos os produtos disponíveis na Cantinho Home são enviados diretamente de nossos fornecedores no exterior para o endereço informado no momento da compra. Nosso método de envio, o Frete Grátis, com custo fixo de R$ 0,00, tem prazo estimado de entrega entre 2 a 4 semanas úteis (após a postagem), dependendo da localidade. O envio do produto ocorre entre 3 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento em nosso sistema.
- Pagamentos via boleto bancário podem levar de 1 a 3 dias úteis para confirmação.
- Garantimos um código de rastreamento para que o cliente acompanhe o progresso da entrega.
Atenção: Em casos excepcionais, o prazo de entrega pode se estender devido a fatores como atrasos logísticos, greves, períodos de alta demanda, ou outras situações fora de nosso controle.
Caso o pedido seja extraviado ou perdido durante o transporte, garantimos a restituição total do valor pago. Todos os envios possuem seguro contra extravio e rastreamento gratuito.
1.2. Envio Segurado
Se o produto não for entregue dentro de 70 dias úteis após a postagem, o valor pago será 100% devolvido.
Nota: Seus produtos podem chegar em pacotes separados, já que podem vir de fornecedores diferentes. Esse procedimento é totalmente normal.
1.3. Rastreamento do Pedido
Os produtos são enviados pelos Correios ou por transportadora, sempre com um Código de Rastreio. Esse código será enviado por e-mail em 3 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.
A Cantinho Home oferece suporte para ajudar o cliente a rastrear o pedido. Caso tenha dúvidas, entre em contato pelo e-mail atendimento@cantinhohome.com.br.
2. Condições Gerais
2.1. Cuidados com o Endereçamento dos Pedidos
O envio será feito para o endereço informado pelo cliente no momento da compra. É essencial que o endereço esteja correto e completo para evitar problemas de entrega.
2.2. Destinatário Ausente
Certifique-se de que haverá alguém para receber o pedido no endereço indicado. Os Correios realizam até três tentativas de entrega. Caso não haja sucesso:
- O pacote será encaminhado para a agência dos Correios mais próxima do endereço informado.
- O cliente terá até 7 dias corridos para retirar o pacote na agência. Após esse prazo, o pacote retornará ao remetente, e o reenvio será realizado sem custo adicional.
Todas as informações sobre as tentativas de entrega e o endereço da agência estarão disponíveis no código de rastreamento.
2.3. Endereço Incorreto ou Incompleto
Se o endereço informado estiver incorreto ou incompleto:
- O pacote retornará ao remetente, conforme norma dos Correios.
- O cliente terá direito ao reenvio gratuito ou reembolso do pedido.
2.4. Produtos Tributados ou Taxados
Qualquer cobrança de taxas ou impostos será de responsabilidade da Cantinho Home. O cliente pagará apenas o valor indicado no site no momento da compra.
Ao efetuar uma compra em nosso site, o cliente concorda automaticamente com os termos desta política de frete.